Algemene Voorwaarden & Privacybeleid
Algemene voorwaarden & privacybeleid
Artikel 1. Definities en toepasselijkheid
Melissa Horlait, psycholoog en traumatherapeut, handelend onder de naam van W&M Projects and Stables BV (besloten vennootschap onder Belgische wetgeving),met maatschappelijke zetel te Hogeweg 94, 1730 Asse, BTW-nummer BE0473.048.511, hierna genoemd “W&M Projects and Stables BV”.
Voor vragen over deze voorwaarden of de verwerking van persoonsgegevens kan je contact opnemen via info@melissahorlait.be.
Klant: elke natuurlijke persoon die een aankoop doet voor persoonlijke doeleinden, buiten een beroepsmatig of commercieel kader.
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke verkoop van digitale producten en/of diensten of een online traject/cursus door Melissa Horlait via de website. Door een aankoop te doen, verklaart de klant zich volledig akkoord met deze voorwaarden.
De Klant bevestigt dat hij/zij bij het boeken van een consultatien, bij het aankopen van een digitale product en/of dienst of bij het inschrijven voor een online cursus/traject: (i) volledig geïnformeerd werd omtrent deze algemene voorwaarden; en (ii) volledig en zonder voorbehoud akkoord gaat met deze algemene voorwaarden, hetgeen impliceert dat de Klant volledig verzaakt aan de toepassing van haar eigen algemene voorwaarden.
Artikel 2. Totstandkoming van de overeenkomst
De overeenkomst tussen W&M Projects and Stables BV en de klant komt tot stand wanneer de klant een digitaal product aankoopt via de website of zich inschrijft voor een online traject/cursus. De klant bevestigt hierbij alle noodzakelijke informatie correct te hebben verstrekt.
Artikel 3. Prijzen en betaling
De prijs voor de diensten van Melissa Horlait is deze zoals vermeld op de website. Alle vermelde prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Betaling gebeurt online via de aangegeven betaalmethodes. Na aankoop ontvangt de klant een bevestigingsmail met factuur.
Bij termijnbetalingen geldt dat de eerste betaling automatisch de volledige aankoop van het product bevestigt. De klant verbindt zich ertoe het volledige bedrag te voldoen binnen de afgesproken betalingstermijn.
Bij niet-betaling heeft W&M Projects and Stables BV het recht verdere toegang tot digitale inhoud op te schorten en schadevergoeding te eisen conform de wettelijke bepalingen.
Artikel 4. Aansprakelijkheid
Melissa Horlait werkt met grote zorgvuldigheid, vanuit jarenlange expertise in psychologie en traumatherapie. Toch is iedere klant uniek en kunnen resultaten variëren. Behoudens opzettelijke fout of bedrog, is de aansprakelijkheid van W&M Projects and Stables BV steeds beperkt tot het factuurbedrag.
Artikel 5. Overmacht
In geval van overmacht (zoals stroompannes, storingen van hostingdiensten, ziekte, overheidsmaatregelen, …) is W&M Projects and Stables BV niet gehouden tot naleving van haar verplichtingen. De klant kan in dat geval geen schadevergoeding eisen.
Artikel 6. Herroepingsrecht
Aankopen van digitale producten (zoals e-books, online cursussen, audiobestanden, …) zijn uitgesloten van herroepingsrecht zodra de klant expliciet heeft ingestemd met directe levering. Door het product te downloaden of te openen, verliest de klant dus zijn recht op herroeping conform artikel VI.53 van het Wetboek Economisch Recht.
Voor fysieke producten (indien aangeboden) geldt een herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Retourzendingen zijn enkel geldig mits voorafgaand schriftelijk contact.
Artikel 7. Intellectuele eigendomsrechten
Alle materialen, teksten, audio’s, video’s en oefeningen zijn het intellectuele eigendom van Melissa Horlait en W&M Projects and Stables BV. Ze zijn uitsluitend bedoeld voor individueel gebruik. Vermenigvuldiging, verspreiding of commercieel gebruik is verboden zonder schriftelijke toestemming.
Artikel 8. Levering van digitale producten
Digitale producten worden na betaling onmiddellijk geleverd via e-mail of via toegang tot een online leeromgeving/community. De klant is zelf verantwoordelijk voor correcte opgave van het e-mailadres en een stabiele internetverbinding.
Artikel 9. Bescherming van persoonsgegevens
W&M Projects and Stables BV respecteert de privacy van haar klanten en verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR). De gegevens worden gebruikt voor klantenbeheer, facturatie en verbetering van de dienstverlening.
Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met noodzakelijke dienstverleners (zoals boekhouder, betaalplatform). Klanten hebben het recht op inzage, correctie of verwijdering van hun gegevens. Dit kan aangevraagd worden via info@melissahorlait.be met bewijs van identiteit.
Artikel 10. Gebruikersaccount
Voor sommige online trajecten dient de klant een gebruikersaccount aan te maken. Deze inloggegevens zijn strikt persoonlijk en mogen niet gedeeld worden. Bij misbruik kan de toegang tot het account onmiddellijk en zonder vergoeding worden ingetrokken.
Artikel 11. Website en beschikbaarheid
Hoewel W&M Projects and Stables BV streeft naar een continue beschikbaarheid van de digitale producten en website, kan tijdelijke onbeschikbaarheid voorkomen. Er kan geen schadevergoeding geëist worden bij korte onderbrekingen.
Artikel 12. Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. In geval van geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het arrondissement Brussel, afdeling Halle-Vilvoorde bevoegd.
De uitgebreide en laatst bijgewerkte versie van ons privacybeleid (GDPR) lees je hier.